淘寶直通車roi不升反降,商家如何應對?
發布時間: 2019-11-07 15:30:17
現在的淘寶商家想要流量,可以說越來越多的去通過直通車來引流,所以現在的直通車的競爭也是越來越大了,所以對于一些中小賣家來說,如何在這么大的競爭當中脫穎而出,是我們要好好思考的,如何才能算脫穎而出呢?誰的銷售額長得快,誰的roi高,那么誰就能更快的脫穎而出!那么小編今天就來說一下我們的roi的優化的一些小技巧。
一、提高客單價
很多人都會說roi做到多少才合適?其實對于不同的類目來說,roi也是不一樣的,對于高客單的寶貝來說,roi肯定是很高的,做到八九都是沒毛病的,但是對于一些低客單的寶貝來說,roi不會太高。所以我們想要提升roi,就要提高客單價,一般來說,寶貝的價格一般來說就固定了,那么我們想提高客單價應該怎么做呢?
1.關聯銷售
我們在設置關聯銷售的時候,首先可以給消費者更多的選擇,再者可以提高訪問深度,實現提高客單的目的。怎么做關聯銷售呢?這就要看你怎么去搭配了,比如一套運動套裝,那么想著買兩套換著穿,或者運動的時候手機放在哪?這就是方向。然后如果再有搭配的效果圖會更好,無形當中,提高了客單價,還讓消費者滿意了。
2.活動營銷
另外還可以通過活動來提高客單價,比如第二件半價、滿多少減多少之類的,我們都知道賣家都有占便宜的心里,要不然也不會來淘寶逛了,適當的營銷活動會刺激買家多消費,提高客單價,不過有一點,做活動,不要瞎搞,門檻很高,讓買家望而興嘆,對買家沒有什么吸引力,那就得不償失了,所以做活動,就要做真真實實讓利,做到買家看得到的優惠。
二、提高轉化率
想要提高轉化率,還得靠我們的直通車和其他方面的配合,直通車負責把流量引進來,接下來的配合就是優化好店鋪,把引來的流量轉化掉,店鋪需要配合的主要是詳情頁和好評。
1.詳情頁
想要一個好的轉化率,有了流量是前提,流量進來了之后看什么呢?首先就是詳情頁介紹,所以說詳情頁是影響轉化的重要因素。所以在設計詳情頁的時候,要抓住寶貝的賣點,也要抓住買家的眼球,清晰度咱們就不說了,肯定不要馬賽克、牛皮癬啊,然后挖掘自己的獨特的賣點。
還有有一個逐漸遞進的感覺,讓買家由淺及深的認清咱們的寶貝,不要一股腦的把照片往上一放就完事了,另外要多角度的展示一下寶貝,對于服裝來說,最好有模特圖更好,還要有尺碼建議表,這些都是要好好去做的。
同時,還要想好,自己的店鋪主打什么風格,主打什么場景,要做到統一調配。另外,眾人拾柴火焰高,一定要多聽美工運營的意見,然后還要多看做得好的同行的,是怎么去做的,當然不是完全照搬,借鑒比較好的點,再加上自己的創意,吸引客戶下單,提高轉化率。
2.評價
我相信評價這個事情,是每個人都會去看的,好評無疑是你的轉化的催化劑,但是一旦有了差評,有時候在多的好評都會毀在差評的手里,一手好牌打得稀爛。遇到差評的時候,一定要積極應對,看看是自己的產品的問題,還是快遞的問題。
如果是產品的問題,那就要積極聯系買家,然后給買家一個滿意的答復,對于特別難纏的,無法處理的,那要客觀主動的給這個差評做出回復,陳述客觀事實,讓其他買家明白事情的前因后果,不要逃避,也不要存在僥幸心理,因為現在都可以直接看到有多少差評的;如果是快遞的問題,那就要多和快遞溝通,實在不行,就換快遞公司。
另外,對于客服,再多說一句,一個好的客服,絕對是你提升轉化率必備的,一個好的客服必須要具備熱情和耐心,還有回答的速度一定要及時,再加上配合表情包,讓人們感覺這個客服并不是死板的客服,聊天過程很愉快,很容易促進下單。







